Folwark
25-332 Kielce
ul. Gustawa Morcinka 1
tel. (41) 369 34 80
http://www.folwark-samochodowy.pl


Salon / Mechanika / Blacharstwo



------------------------------------------------------------------------
<font color="#009933">ZANIM NAPISZESZ PRZECZYTAJ !!! </font color>
------------------------------------------------------------------------

w przedostatni weekend byłem u nich na przeglądzie po 45.000 km

Byłem umówiony na 11:00, przyjechałem o 11:03, doradca serwisu już na mnie czekał, nim otworzył zlecenie serwisowe wjechaliśmy (wspólnie ) na hale serwisu. W międzyczasie spytał co oprócz normalny czynności serwisu po 45.000 km w samochodzie mnie niepokoi- od razu przekazał mechanikowi że mam problem ze skrzypieniem sprzęgła ( mechanik od razu wiedział o co chodzi), denerwowało mnie standardowe piszczenie hamulców ( przeczyścili układ hamulcowy i nie piszczy) i skrzypienie zawieszenia podczas przejeżdżania przez garby ( pierwszy raz ktoś im zgłaszał taki problem ale mechanik przeczyścił jakieś gumy i problem póki co znikł)

Przez cały czas trwania przeglądu mogłem być przy samochodzie, dodatkowo kawka, internet, gazetki itp. itd. Nie chciałem wymieniać filtra klimy ponieważ był wymieniany nie dalej jak 4 miesiące temu ale mechanik wyjął go, pooglądał i stwierdził że trzeba wymienić ( nie chodziło o zarobek dla serwisu ponieważ przegląd był robiony za porozumieniem stron czyli za darmo

Minusy:

- kiedy odbierałem autko nikt nie wyjaśnił mi co było robione
- okazało się że w moich Świstaku jest nietypowy filtr powietrza i nie mają takiego na stanie ( 2 inne nie pasowały) więc nie został wymieniony
- nie pojechali na myjnie która jest jakieś 200 metrów od serwisu ponieważ była 13:45 a pracują do 14:00 powiedzieli, cytuję" jak ma Pan czas to niech Pan podjedzie sobie sam"

z racji tego że miałem duuużo czasu to podjechałem i okazało się że to mycie jest tylko z nazwy - auto co najwyżej zostało opłukane

generalnie ocena - robota mechanika i jego podejście do klienta: 10/10[/b

reszta generalnie [b]8,5 / 10

Ocena 9/10

W sobote (23.01.2010) byłem u nich na wymianie łożysk lewego koła w Jimnym.
Przyjęcie punktualnie o umówionej godzinie.
Po 20 minutach poproszono mnie na halę napraw żebym mógł zobaczyć jak wyglądają łożyska, i zdecydował o wymianie uszczelniacza. Zarówno mechanik jak i doradca chętnie udzielają odpowiedzi na wszystkie pytania. Po półtorej godzinie auto było gotowe. Przy odbiorze doradca serwisowy poinformował mnie, że wymieniono olej w przednim moście, nie informując mnie o tym wcześniej. Koszt wymiany 2 szt łożysk, uszczelniacza, oleju i gumowej uszczelki łącznie 641 zł.

Co mi się podoba:
- widać że starają się
- jak zadzwoniłem żeby umówić się na wymianę, doradca pamiętał samochód, mimo że byłem u nich tylko raz, kilka tygodni wcześniej na przeglądzie przy zakupie - miłe
- dzien przed wizytą sms z przypomnieniem o godzinie wizyty i numerem telefonu do serwisu- niby drobiazg ale to tez mi sie podoba
- dostałem 5% rabatu kiedy zapytałem o taką możliwosć

Co mi sie nie podoba:
- samochód nie został umyty
- nie wiedziałem o wymianie oleju w moście, nie żebym twierdził że nie było takiej potrzeby, albo żałował 40 zł, ale chciałbym dla zaspokojenia własnej ciekawosci zobaczyc jak wyglądał stary olej

Jestem po przeglądzie po 30 tys.
- Zaakceptowano przywieziony przeze mnie olej ale nie oddali mi tego co zostało (fakt, że zapomniałem sie zapytać, ale... ).
Cena - ok. 480 PLN, w tym:
350 za przegląd,
50 za oględziny lakieru (podobno ważne do zachowania gwarancji na tenże),
80 to płyn hamulcowy i jakaś uszczelka.

Kultura obsługi nadal wysoka

Wczoraj zaliczyłem przegląd auta przed zakupem

Zostałem wpuszczony na warsztat gdzie razem z mechanikiem prześwietliliśmy dokładnie całe auto, zaglądając mu w każdą najmniejszą szczelinę
Pryz okazji dostałem bardzo dużo cennych wskazówek co najczęściej ulega awarii w GV1 i na co zwracać szczególną uwagę podczas pierwszych oględzin auta

Otrzymałem 15% rabat na usługę

Cel wizyty: wymiana uszczelek w drzwiach SX4 (uszczelki się zniekształciły po 2 latach)

Koszt: 0 złotych, usługa na gwarancji

Byłem umówiony na godzinę 8:00, przyjechałem punktualnie Pan z serwisu na mnie czekał. Napiłem się kawy i pojechałem do domu o 14 dostałem telefon że samochód jest gotowy do odbioru.

Auto odebrałem umyte i z nowymi uszczelkami.

Ocena 10/10